Eine Nachricht an den Käufer reicht für eine Stornierung nicht aus. Du musst den vorgesehenen Weg über Problem Order benutzen. Je nach Fall läuft das über einen Order Cancel Request (OCR) oder über das Verfahren für einen nicht zahlenden Käufer.
Vorsicht:
Eine stornierte Bestellung kann laut BrickLink nicht wiederhergestellt werden. Prüfe Bestellnummer, Grund und Rückführung der Artikel sorgfältig.
BrickLink bietet einen OCR nur bei bestimmten Bestellstatus an. Ob die Funktion verfügbar ist, siehst du direkt auf der Problem-Order-Seite.
Beim Stornieren entscheidest du auch, wie die Teile zurück ins Inventar kommen. Passende Lots lassen sich zusammenführen. Du kannst die Positionen vorher aber auch bearbeiten. Schau besonders auf Menge, Preis, Anmerkungen und Lagerplatz.
Eine Stornierung und eine Rückzahlung sind unterschiedliche Vorgänge. Prüfe bei bereits geleisteter Zahlung, ob zusätzlich eine vollständige oder teilweise Erstattung nötig ist. BrickLink beschreibt außerdem besondere Regeln zur Anpassung von Verkäufergebühren und zu monatsübergreifenden Abrechnungen.
BrickLink nennt zulässige und unzulässige Beispiele in seiner Stornierungsrichtlinie. Eine erfolgreiche Bestellung nur zur Rückforderung von Gebühren zu stornieren, ist kein zulässiger Grund.